Não sou de escrever posts para reclamar de empresas; acho que só escrevi um, para reclamar do Banco do Brasil, mas dessa vez vou reclamar da Cia dos Livros.

No começo de janeiro me interessei em comprar os livros do Bernard Cornwell, mais especificamente as Crônicas de Arthur (já estou terminando de ler as Crônicas Saxônicas).

Como bom consumidor que sou, fui procurar onde os livros estavam mais baratos. Usei um mecanismo de comparação de preços e encontrei os livros mais baratos na Cia dos Livros (não vou colocar links, eles não merecem).

Os livros estavam, de fato, bem mais baratos, mas eu mal sabia na fria que estava me metendo. Nunca tinha ouvido falar deles, fiz uma busca rápida na Internet e descobri que eles eram uma empresa real, mas vi algumas pessoas reclmando em alguns sites. Achei que fossem problemas pontuais, e segui comprando (só queria me certificar que eles não eram um site para roubar dados).

Fiz o pedido, recebi confirmação, dois dias depois vi que os livros (os 3) haviam sido creditados no meu cartão de crédito, juntamente com o valor do frete.

E aqui começa minha agonia.

No site, quando comprei os livros, dizia que os livros iram ser entregues em 6 dias (ou algo assim, mas com certeza eram menos que 10 dias). Fiz o pedido dia 5 de janeiro. Até o dia 13 não tinha tido notícias do meu pedido. Enviei um e-mail reclamando, e o mesmo só foi respondido dia 16 de janeiro. A resposta era de que não havia os livros em estoque.

Pombas, eu comprei os livros que, supostamente, estavam em estoque! Por quê agora não tinha mais em estoque?

Fiquei me sentindo enganado, mas já tinha feito a "merda" agora vamos esperar. Ainda no dia 16 de janeiro recebo uma mensagem avisando que um dos livros (O inimigo de Deus) não ia ser entregue porque eles não encontraram o livro na editora. Então eu só ia receber 2 livros.

Pensei então "Blz, agora eu vou comprar o livro em outro lugar que seja mais decente". Mas aí o que fizeram? Mandaram os dois livros no dia 20 de janeiro e "esqueceram" de estornar o valor do outro livro, bem como o valor do frete do mesmo.

Dia 28 de janeiro reclamei disso e, pasmem, recebi uma informação hoje, 6 de Fevereiro, de que eu posso escolher outro livro ou pedir reembolso do valor. Já pedi reembolso, pois não sou bobo de esperar mais 20 dias para receber um livro.

Sinceramente achava que eles tinham uma logística melhor, mas agora engrosso as estatísticas de pessoas que foram "enroladas" pela Cia dos Livros.

Se minha recomendação vale de algo, não comprem com eles, a não ser que você queira esperar 1 mês para receber aquilo que compra.

Por fim, antes que alguém diga que é calúnia, tenho todos os e-mails e histórico da compra devidamente guardados.